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华翰物流 >> 信息公告

新年速卖通对物流延误出保护政策
    由于新年及其圣诞影响,速卖通也出了相关政策来应对货物延误,以下为内容:
尊敬的速卖通卖家: 

受圣诞节及新年放假影响,国际物流出现延误,为避免卖家因此不可抗因素受到影响,速卖通平台特制定以下卖家保护政策: 

1.平台将对2014年12月1日至2015年1月15日(美国时间)期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”延长为“限时达结束时间+15天”, 且于2015年1月21日开始生效。
例:卖家阿虎12月31日接到一笔订单,1月1日发货,承诺运达时间为20天.买家1月15日发起了未收到货纠纷,因双方协商未达成一致,该订单将在1月21日限时达时间结束时上升平台仲裁处理.但因这笔订单在本次保护范围内,仲裁处理时间将延迟15天,2月6日平台才会处理。

2.平台处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为未妥投的订单,对于已妥投的订单将遵循正常仲裁处理流程。

3.平台建议您针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,给您带来不必要的影响。

                                                                             全球速卖通

华翰物流[2015.01.22-09:24] 来源:华翰物流
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