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华翰物流 >> 信息公告

速卖通规范海外仓服务
    作为速卖通海外仓的合作伙伴之一,密切关注速卖通海外仓规范,时刻记住自己的责任所在,现在奖速卖通规范海外仓储服务部分截取如下:
    为规范海外仓物流服务标准,保证物流时效和买家体验,速卖通平台将定期对海外仓发货订单的物流服务进行考核。
  如果您的订单为海外仓发货(即买家下单时选择的发货地非中国),则需要注意:
  1.商品实际发货地必须与买家选择的发货地一致,禁止擅自更改发货地,一旦出现平台有权对店铺处罚
  2.选择物流信息可追踪的物流方式进行发货,禁止使用无挂号物流方式。《速卖通平台规则(卖家规则)》第4.4.3条规定卖家填写发货通知时,所填写的运单号必须真实并可查询。
  3.买家付款后,需要及时将货物寄出
  平台将对海外仓发货订单的物流履行率、跟踪率及时效等指标进行考核:
  1.物流履行率:卖家实际发货的“发货国”及“物流方式”与买家下单时选择的“发货国”及“物流方式”一致的订单占比
  2.物流跟踪率:物流信息可跟踪的订单占比
  3.物流时效:买家付款后7天(俄罗斯10天)内可妥投的订单占比
  若卖家的海外发货订单无法提供优质的海外发货物流服务,物流履行率、跟踪率及时效低于海外仓发货的平均水平,将受到以下影响:
  1.物流履行率低:速卖通将取消卖家的海外发货地设置权限(即海外仓权限),并保留店铺处罚的权利
  2.物流跟踪率低:速卖通将取消商品的Domestic Delivery打标及资源支持
  3.物流时效慢:速卖通将取消商品的Domestic Delivery打标及资源支持
  如果您通过海外仓发货,请注意:
  1.检查商品设置,准确设置发货地,不得虚假设置。提醒:若商品只使用了英国海外仓,可以发往英国和德国,则只能设置发货地英国,不得设置发货地德国
  2.及时更新海外仓库存,避免超卖缺货
  3.选择可跟踪的物流方式,并在填写发货通知时准确填写。提醒:填写发货通知时需要准确选择物流方式并填写真实有效的运单号,物流方式选错将会导致物流信息不可追踪。例如通过USPS发货的订单,若选择的物流方式为other-US , 将会导致物流不可跟踪。
  4.买家付款后尽快发货
  5.选择时效有保障的物流方式
    上述是速卖通针对海外仓客户以及卖家所提出的相关规范,在这里补充一下,作为速卖通海外仓合作卖家之一,客户需要知道订单号和渠道的相关情况,时刻注意官网所发布的通知,在产生没上网以及时间延误的情况下,尽快与相关业务员和客服进行联系,保证货物及时安全的送达。

华翰物流[2015.04.29-09:17] 来源:华翰物流
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