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速卖通:年末人工处理仲裁时间延长,美金提现遭延迟

速卖通年终大促成交量惊人,不过随着包裹量急剧增加,俄罗斯、西班牙、白俄罗斯、乌克兰、以色列和加拿大等地分别出现了物流配送滞缓的情况,因此速卖通平台制定了相关的卖家保护政策以避免受到物流影响。

据了解,速卖通平台将对美国时间11月11日至11月21日期间发货、限时达时间设置小于60天(不含60天)且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策,平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上再延长20天。

不过,保护政策是从12月25日开始执行,因此已经结束的订单不再延长人工处理仲裁时间,并且该处理方式仅限于物流状态为在途的纠纷订单,并不适用于其他纠纷类别的订单。速卖通方面提醒,平台延长的是人工处理仲裁时间,但在系统上并未延长,因此如有买家发起纠纷,卖家仍需在5天内及时响应,而针对还未受到纠纷的订单,建议卖家应与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷而带来不必要的影响。

另了解到,12月25日是新加坡的公休假期,没有受理银行业务,因此从12月24日开始申请的美金提现会从今日(12月28日)开始按序处理,美金到账时间相应有所延迟。卖家可在提现状态为“提现成功”后7个工作日左右关注银行卡美金到账情况。


华翰物流[2015.12.28-17:30]
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